NOTRE APPROCHE
Conditions générales de ventes
Tiwaz Coaching Consulting - Jeremy Garel
1. Identité de l’entreprise
- TIWAZ Coaching Consulting
- Entreprise individuelle (non inscrite au registre du commerce)
- Représentant légal : Jeremy Garel
- Adresse : Rue du pont 14, 2720 Tramelan, Suisse
- E-mail : contact@tiwaz-consulting.com
2. Produits et services proposés
TIWAZ Coaching & Consulting propose :
- Des coachings individuels (en visio ou en présentiel, selon la localisation)
- Des coachings de groupe
- Des interventions de consulting (individuel ou en entreprise)
- Des formations en ligne au format numérique, accessibles après paiement
Tous les services sont destinés à accompagner le client dans une démarche de réflexion, de clarification et d’évolution personnelle ou professionnelle. Il ne s’agit en aucun cas d’un service médical, thérapeutique ou psychiatrique.
3. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (€), automatiquement selon la localisation du client détectée lors de la navigation sur le site.
Le paiement s’effectue directement via la plateforme sécurisée intégrée au site (Stripe), par carte bancaire.
- Coaching individuel : Le client réserve directement un créneau via le module en ligne et règle le montant correspondant lors de la réservation.
- Coaching de groupe : La demande se fait via le formulaire de contact. Le tarif est établi en fonction du nombre de participants et des modalités choisies. Un lien de paiement sécurisé est ensuite transmis par email.
- Formations en ligne : L’accès est accordé immédiatement après validation du paiement.
- Consulting entreprise : Un devis personnalisé est établi. Le paiement s’effectue ensuite par virement bancaire, selon les modalités indiquées sur la facture.
- Interventions en gestion de crise : Ce service fait l’objet d’un échange préalable. En fonction du niveau d’urgence, du contexte et du mode d’intervention (à distance ou en présentiel), un tarif spécifique est proposé. Le paiement se fait via un lien sécurisé ou sur facture.
4. Droit de rétractation
- Conformément à la législation suisse, le client ne dispose pas d’un droit de rétractation pour les contenus numériques (formations) dès lors que l’accès a été fourni immédiatement après le paiement.
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Pour les coachings individuels ou de groupe, toute annulation de rendez-vous doit être faite au minimum 24h à l’avance.
Passé ce délai, la séance est facturée intégralement, sauf cas de force majeure.
5. Garantie
Aucune garantie de résultat n’est proposée.
L’accompagnement repose sur un engagement mutuel entre le client et le coach, mais les résultats dépendent essentiellement de l’implication et de la régularité du client.
Aucune garantie "satisfait ou remboursé" n’est proposée, sauf mention explicite sur un produit spécifique.
6. Clause de non-responsabilité médicale
Les prestations proposées par TIWAZ Coaching & Consulting ne constituent en aucun cas un acte médical, psychothérapeutique ou psychiatrique.
Elles ne se substituent à aucun suivi médical ou thérapeutique.
Le client reste entièrement responsable de sa santé mentale, physique et émotionnelle.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés par TIWAZ Coaching & Consulting (formations, textes, vidéos, visuels, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont réservés à un usage strictement personnel et ne peuvent en aucun cas être reproduits, partagés, modifiés ou diffusés, même partiellement, sans autorisation écrite préalable.
Tout manquement à cette règle pourra faire l’objet de poursuites civiles ou pénales.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du canton de domicile de l’entreprise, sauf disposition légale impérative contraire.